Obchodní a dodací podmínky - STUDIO ZELENÉ ZDRAVÍ

Kategorie

Tagy

černý čaj Pu erh Rooibos úpony ledviny vazy na hubnutí močové cesty echinacea cholesterol

Informace

Doprava a ceny

Doprava zboží je u nás zajišťována Českou poštou :

Ceny České pošty:

balné je vždy zdarma

dobírka 90 - 150,- Kč (dle pošty)

dobírka, objednávka za více než 2500,- Kč je poštovné 0,- Kč

dobírka, obchodní balík (dále jen OB) 145,- Kč

dobírka, OB - objednávka za více než 3000,- Kč je poštovné 0,- Kč

platba předem - je poštovné 92,- Kč

platba předem, objednávka za více než 990,- Kč je poštovné 0,- Kč

na Slovensko posíláme na dobírku za 275,- Kč do 20ti kg

Balíky s váhou 20-30 kg se zasílají pouze Obchodním Balíkem !!!

Doprava u cenných balíků trvá České poště zpravidla 2 maximálně 3 pracovní dny. Obchodní balík má Česká pošta povinnost doručit do 24 hodin.

Platba zboží a služby

Objednané zboží je možné platit:

- při převzetí zboží dopravci (dobírka)
- předem na účet prodávajícího (zboží bude odesláno druhý den od připsání platby na účet prodávajícího, pokud je zboží skladem)
- při objednávce nad 9.900,-Kč je nutné platit předem na náš účet
- při převzetí zboží osobně v Praze

Objednávky

Zboží, které je momentálně skladem, je expedováno do druhého pracovního dne. Zboží, které není skladem, je obvykle expedováno od 1 do 10 dní od objednání a k zákazníkovi dopraveno druhý, maximálně třetí den od expedice. 90 % produktů je skladem.

Objednané zboží bude dodáno za cenu platnou v okamžiku objednání. I po objednání můžete objednávku telefonicky zrušit na kontaktním telefonním čísle (vztahuje se na dobu bezprostředně po objednání, tzn. do doby expedice zboží, popř. objednání zboží od našich dodavatelů. V ostatních případech je objednávka uzavřena v internetovém obchodě závazná a zákazník může od objednávky jednostranně odstoupit pouze se zaplacením storno poplatku ve výši 20% z ceny objednávky).

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího může nastat v případě, že se objednané zboží přestalo vyrábět, je dlouhodobě nedostupné, popř. nastala výrazná změna ceny objednaného zboží.

V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany prodávajícího, je možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku.

V tomto případě je zákazník povinen informovat obchodní oddělení emailem nebo telefonicky. Vyobrazené zboží v internetovém obchodě je pouze informativní. Skutečné parametry a vzhled se mohou lišit.

Dodání zboží

Objednané zboží je dodáno na adresu zákazníka uvedenou při objednávání v internetovém obchodě. Zákazník je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost vnějšího obalu či pásky, kterou je obal zalepen) dle přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka na první pohled v pořádku a rozbité zboží se odhalí až po rozbalení balíku, má zákazník právo do 24 hodin podat reklamaci České Poště.

Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně oznámit e-mailem, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem nebo faxem prodávajícímu. Pokud je zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky.

Pokud si zákazník zaslané zboží nevyzvedne a vrátí se zpět k odesílateli, je možno jej znovu dodat s manipulačním poplatkem ve výši 99,-Kč.

4.1. Vrácení zboží

Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené zákazníkem je možné v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby, neplatí při osobním odběru zboží v našich prodejnách).

Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:

Doručit zboží na adresu prodejce na vlastní náklady spolu s přiloženým písemným vyjádřením zákazníka o odstoupení od smlouvy a jasně vyznačeným číslem účtu na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Nejlépe je nás kontaktovat předem.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a s kopií dokladu o koupi.

Zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato! Doporučujeme Vám zboží pojistit.

V případě nedodržení některé z uvedených podmínek má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy, pokud tato byla účtována při objednání a dodání zboží. Upozornění: Poplatek za změnu fakturačních údajů na již vystavených dokladech činí 200,- Kč (vč. DPH).

4.2. Potvrzení záruky a daňový doklad

Daňový doklad (fakturu) posíláme v zásilce spolu se zbožím (záruční listy dodáváme spolu se zbožím). Pokud Vám záruční list nebyl dodán, znamná to, že výrobce ke zboží záruční list neposkytl. V takovém případě se nemusíte ničeho obávat, k uplatnění reklamace u nás Vám stačí faktura.